Hace unos años, como director de negocios en el área de software de una empresa, Ramiro Tolosa descubrió que su concepto de venta estaba equivocado. ¿Por qué? “Porque intentaba imponer mi producto sin escuchar al cliente”, explica. El hecho es que ese descubrimiento lo llevó a ver que lo mismo sucedía en el mundo del comercio electrónico, donde “las empresas ofrecen sus productos y servicios en internet sin saber qué es lo que atrae de ellos a cada comprador potencial”, dice.

Fue así que Ramiro empezó a pensar en cómo sería posible conocer lo que incentiva a tal o cual cliente que accede a un portal de ventas, cuando uno no tiene la posibilidad de interactuar con él. De aquella inquietud surgió su idea de crear una herramienta de marketing digital capaz de analizar en tiempo real el comportamiento de los compradores por internet y con esa información estimularlos a que concreten la compra.

El problema, como él mismo reconoce, es que aún con una formación universitaria en ingeniería electrónica y un máster en negocios internacionales, “no estaba preparado para empezar un emprendimiento propio desde cero”. Para subsanar esa falencia, Ramiro se acercó en 2009 a la incubadora de proyectos de Emtec, la que “cambió por completo” su mentalidad. “Antes vivía pensando en qué empresas tirar mi curriculum; ahora lo que me preocupa es cómo generar con ellas nuevos negocios”, afirma.